Un curso, organizado con la colaboración de Upselling Consulting, que ofrece una visión completa de las técnicas de Upselling y Cross-selling, indispensables para cualquier perfil profesional implicado en el Customer Journey.
Un proceso de venta es un mixto de obstáculos y de oportunidades que hay que saber gestionar y aprovechar. El programa de este curso permite conseguir las habilidades necesarias para incrementar las ventas del establecimiento y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Dirigido a: figuras profesiones del sector hotelero y turístico en general que puedan influir, de una manera u otra, en las decisiones de compra del cliente.
Contenido (resumen):
- Significado de Upselling y Cross-selling
- Cálculo de estimación de ingresos, diferencia entre ingresos
- Upselling pro-activo y pasivo
- Reservas o clientes susceptibles
- Segmentos principales (segmentación y tipología de cliente)
- Oportunidades de Venta – principales estrategias de Pricing
- Criterios para dinamizar suplementos
- Overbooking de tipología y su vinculación con el Upselling
- Psicología y comportamiento de compra – obstáculos emocionales ante la venta y cómo superarlos
- Errores en la acción de Venta
- Proceso de Upselling en 4 pasos
- Upselling desde el departamento de reservas
- Cross-selling en restauración
- Diversos casos prácticos y cuestionarios
- Previsiones
- Ejercicios
- Casos Prácticos
El precio incluye: curso, diploma del curso, documentación (vía email en fichero con acceso restringido), acceso a la plataforma virtual, tutoría, participación en foros, acceso a toda la información disponible en la plataforma: glosario, artículos, etc.
Duración: 34 horas
Fecha de Inicio: este curso está abierto a la inscripción actualmente y se puede comenzar en cualquier momento.
Proceso de inscripción: para inscribirse al curso necesitamos que nos facilites tu nombre y dirección postal. Una vez recibida esta información te enviaremos un e-mail con la factura del curso y los detalles para poder efectuar el pago. A continuación te enviaremos los datos de acceso a la plataforma on-line y el material didáctico del curso (vía e-mail)
Curso 100% bonificable a través de la Fundación Estatal.
Precio: 249 Euros + IVA (21%).
Forma de Pago: transferencia bancaria o con tarjeta de crédito.
Posibilidad de pago aplazado: en un máximo de 4 meses. Para conocer el cuadro de amortizaciones consulta el simulador de Aplázame. Indícanos importe a financiar y plazos en los Comentarios del formulario de inscripción.
Características
- Conferencias 0
- Cuestionarios 0
- Duración 34 horas
- Nivel Todos los niveles
- Idioma Castellano
- Estudiantes 0
- Evaluaciones Si