Máster de Formación Permanente en Revenue Management y Transformación Digital

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Hotel-lo y Universidad de Girona:
una colaboración ganadora

Gracias a la colaboración con la Fundació Universitat de Girona, Hotel-lo ofrece la titulación universitaria más completa sobre innovación y nuevas tecnologías aplicadas al sector hotelero.

El Máster de Formación Permanente en Revenue Management y Transformación Digital redefine la figura del Revenue Manager actualizándola con nuevas competencias y habilidades, imprescindibles un sector constantemente en evolución.

Sesión informativa

18/09/2024 a las 18:00 h

Por videoconferencia con el programa ZOOM clicando aquí.
Confirmar asistencia en la web oficial.

Plan de estudios

  • Historia. Evolución del Revenue Management.
  • Principios básicos y conceptos clave del Revenue Management: seis elementos clave del Revenue, glosario de Revenue Management, definiciones y objetivos.
  • Segmentación, antelación y producto.
  • KPI del revenue: ocupación, ADR, RevPAR, TREVPAR, Net RevPAR.
  • La cultura del Revenue Management en la empresa.
  • Comunicación interna, reuniones e informes.
  • Introducción al Canvas Business Model.
  • Plan de marketing.
  • Desarrollo de un presupuesto: obtención de datos, interpretación de los datos, desarrollo e implementación de la estrategia y seguimiento de resultados.
  • Cómo realizar un presupuesto comercial: los presupuestos comerciales y la importancia del Revenue.
  • Importancia de las decisiones del Revenue Management y su reflejo en la cuenta de resultados: análisis de la rentabilidad a través del GOPPAR y rentabilidad por segmento, canal y producto.
  • Entender una cuenta de pérdidas y ganancias. Ejemplos.
  • Los principales canales de distribución en el sector: ventajas y riesgos.
  • Tipos de canales de distribución directos e indirectos.
  • Funcionamiento de los B2B, B2C y TTOO.
  • Las OTA: diferentes tipos, los players más importantes, optimización a través del SEO vertical.
  • Canales opacos, venta flash, cajas de regalo, GDS.
  • Venta directa: importancia de la web y del motor de reservas.
  • Metabuscadores y Google My Business.
  • Cálculo de costes de distribución: comisiones y markups.
  • Nuevos canales y formas de distribución: el móvil y similares.
  • Selección y gestión de canales de distribución.
  • Geolocalización.
  • Distribución off line.
  • Excel para Revenue Management y dashboarding.
  • Integración de fuentes de datos externas. Informes de OTA y motor.
  • Analítica web.
  • Sistemas de Business Intelligence.
  • Big data en el sector hotelero.
  • KPI específicos.
  • Predicción de riesgos.
  • ChatGPT para el sector hotelero.
  • Pricing: tipos de tarifas, estrategia de precios y canales de distribución, elaboración del calendario de tarifas, pricing por segmento y categoría de habitación, canibalización, precios yieldable / no yieldable, gestión de precios de TTOO y tarifas especiales para el mercado MICE.
  • Inventario y capacidad: restricciones, overbooking, cancelaciones y estancias mínimas.
  • Paridad de tarifas: marco legal, ventajas e inconvenientes de la paridad de precios, estrategias de geolocalización de OTA.
  • Ejemplos: disparidad OTA – web y disparidad entre OTA, en B2B.
  • Pick up: recopilación de datos, interpretación y toma de decisiones, diferentes tipos de Pick up.
  • Forecasting: elementos de forecast, diferentes tipos de forecast, elaboración e interpretación de un forecast.
  • Competencia: definición, competencia por segmento y posicionamiento.
  • Benchmarking:
    Qué es el benchmarking
    Correcta definición de la competencia KPI del benchmarking: MPI, ARI, RGI
    Fuentes de datos
    Estudio de penetraciones de mercado, informes del mercado
    STR Report
  • Gestión de grupos
    Coste de desplazamiento
    Gestión de reservas
    Definición de estatus de grupos
    Calendario de demanda
    Conversión
  • IA en la estrategia empresarial.
  • Hoja de ruta para la innovación y la transformación digital.
  • Speed Thinking.
  • Canvas Business Model avanzado.
  • Lean Management.
  • Estrategia de contenidos: del content marketing al content conversion marketing.
  • Ciencia de la conversión.
  • WordPress como plataforma de conversión, plugins y landing pages.
  • User Experience Design.
  • Customer Journey.
  • Transformación digital en los hoteles.
  • Email marketing y newsletter.
  • Campañas de pago: AdWords, SEM, SM Ads.
  • SEO.
  • Redes sociales.
  • FB, Instagram, Snapchat, últimas tendencias.
  • Videomarketing y YouTube.
  • E-books.
  • Guest blogging.
  • Reputación online.
  • Cómo funcionan las webs de comentarios.
  • Cómo gestionar comentarios.
  • Software.
  • Total Revenue Management.
  • Upselling y cross selling.
  • Revenue en Conference & Banqueting.
  • Vacacional.
  • Restaurantes.
  • Aerolíneas.
  • Campings y turismo rural.
  • Spa y golf.
  • Alquileres de coches.
  • Luxury products.

Utilizaremos un simulador para que el alumno gestione el revenue management de un hotel y compita con sus compañeros para ser el mejor de la plaza.

  • Introducción.
  • Datos del mercado.
  • Simulador.
  • Datos a preparar.
  • Análisis de situación y toma de acciones en real.
  • Revisión de resultados por mes.
  • Fijación de estrategias a futuro.
  • Business opportunities.
  • Channel manager.
  • Business intelligence.
  • Revenue Management System.
  • Herramientas web.
  • Motores de reserva.
  • Property Management System.
  • Software Big Data.
  • CRM.

Este módulo se iniciará en enero en paralelo con el resto de módulos. El alumno deberá plantear una propuesta que será aprobada o denegada por el centro de formación. Se dedicarán 2 jornadas presenciales (7 horas) entre marzo y mayo para tutorizar personalmente cada trabajo y alumno.

Idioma

Español, aunque algunas asignaturas se darán en inglés en función del docente.

Fechas

Fecha de inicio: 08/10/2024
Fecha máxima de presentación del trabajo final: 20/05/2025
Fecha última sesión presencial: 19/06/2025
Fecha de finalización: 19/06/2025

Horas y Créditos

239 horas (presenciales: 224, videoconferencia: 15) + trabajo autónomo en función de los ECTS (60 créditos).

Asistencia remota

Posibilidad de asistir a las sesiones presenciales por videoconferencia: Sí
Grabación de clases: No

Lugar de realización

Las sesiones presenciales se realizarán en Hotel-lo (C/Vilamarí, 50, Barcelona) excepto 15 horas que se impartirán por videoconferencia.

Prácticas externas

Se podrán realizar prácticas extracurriculares. No son obligatorias aunque sí recomendables.

Plazas

20

Precio

4.450 €

Elige este Máster por:

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Nadie enseña el Revenue Management mejor que Hotel-lo: 20 años de metodología validada por más de 5.000 alumnos lo demuestran

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Hoja de ruta para ser Revenue Manager en 2024: desde las bases teóricas hasta la IA

Todos los hard skills del Revenue Management

Más hard skills: Analítica de Datos y Marketing Digital

Trabajo final tutorizado y con enfoque práctico

Salidas profesionales muy demandadas

Posibilidad de financiación y de descuentos (ver web oficial)

MATRÍCULA ABIERTA A PARTIR DEL 3 DE JUNIO DE 2024
Información sobre requisitos y modalidades de admisión en la web de la Universidad de Girona

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