Máster de Formación Permanente en Revenue Management y Transformación Digital
Presencial o Aula Virtual | El Máster con el temario más avanzado en todo el sector hotelero
Consigue una titulación académica y fórmate como Revenue Manager experto en Transformación Digital
Hotel-lo y Universidad de Girona:
una colaboración ganadora
Gracias a la colaboración con la Fundació Universitat de Girona, Hotel-lo ofrece la titulación universitaria más completa sobre innovación y nuevas tecnologías aplicadas al sector hotelero.
El Máster de Formación Permanente en Revenue Management y Transformación Digital redefine la figura del Revenue Manager actualizándola con nuevas competencias y habilidades, imprescindibles un sector constantemente en evolución.
Sesiones informativas
Plan de estudios
- Historia. Evolución del Revenue Management.
- Principios básicos y conceptos clave del Revenue Management: seis elementos clave del Revenue, glosario de Revenue Management, definiciones y objetivos.
- Segmentación, antelación y producto.
- KPI del revenue: ocupación, ADR, RevPAR, TREVPAR, Net RevPAR.
- La cultura del Revenue Management en la empresa.
- Comunicación interna, reuniones e informes.
- Introducción al Canvas Business Model.
- Plan de marketing.
- Desarrollo de un presupuesto: obtención de datos, interpretación de los datos, desarrollo e implementación de la estrategia y seguimiento de resultados.
- Cómo realizar un presupuesto comercial: los presupuestos comerciales y la importancia del Revenue.
- Importancia de las decisiones del Revenue Management y su reflejo en la cuenta de resultados: análisis de la rentabilidad a través del GOPPAR y rentabilidad por segmento, canal y producto.
- Entender una cuenta de pérdidas y ganancias. Ejemplos.
- Los principales canales de distribución en el sector: ventajas y riesgos.
- Tipos de canales de distribución directos e indirectos.
- Funcionamiento de los B2B, B2C y TTOO.
- Las OTA: diferentes tipos, los players más importantes, optimización a través del SEO vertical.
- Canales opacos, venta flash, cajas de regalo, GDS.
- Venta directa: importancia de la web y del motor de reservas.
- Metabuscadores y Google My Business.
- Cálculo de costes de distribución: comisiones y markups.
- Nuevos canales y formas de distribución: el móvil y similares.
- Selección y gestión de canales de distribución.
- Geolocalización.
- Distribución off line.
- Excel para Revenue Management y dashboarding.
- Integración de fuentes de datos externas. Informes de OTA y motor.
- Analítica web.
- Sistemas de Business Intelligence.
- Big data en el sector hotelero.
- KPI específicos.
- Predicción de riesgos.
- ChatGPT para el sector hotelero.
- Pricing: tipos de tarifas, estrategia de precios y canales de distribución, elaboración del calendario de tarifas, pricing por segmento y categoría de habitación, canibalización, precios yieldable / no yieldable, gestión de precios de TTOO y tarifas especiales para el mercado MICE.
- Inventario y capacidad: restricciones, overbooking, cancelaciones y estancias mínimas.
- Paridad de tarifas: marco legal, ventajas e inconvenientes de la paridad de precios, estrategias de geolocalización de OTA.
- Ejemplos: disparidad OTA – web y disparidad entre OTA, en B2B.
- Pick up: recopilación de datos, interpretación y toma de decisiones, diferentes tipos de Pick up.
- Forecasting: elementos de forecast, diferentes tipos de forecast, elaboración e interpretación de un forecast.
- Competencia: definición, competencia por segmento y posicionamiento.
- Benchmarking:
Qué es el benchmarking
Correcta definición de la competencia KPI del benchmarking: MPI, ARI, RGI
Fuentes de datos
Estudio de penetraciones de mercado, informes del mercado
STR Report - Gestión de grupos
Coste de desplazamiento
Gestión de reservas
Definición de estatus de grupos
Calendario de demanda
Conversión
- IA en la estrategia empresarial.
- Hoja de ruta para la innovación y la transformación digital.
- Speed Thinking.
- Canvas Business Model avanzado.
- Lean Management.
- Estrategia de contenidos: del content marketing al content conversion marketing.
- Ciencia de la conversión.
- WordPress como plataforma de conversión, plugins y landing pages.
- User Experience Design.
- Customer Journey.
- Transformación digital en los hoteles.
- Email marketing y newsletter.
- Campañas de pago: AdWords, SEM, SM Ads.
- SEO.
- Redes sociales.
- FB, Instagram, Snapchat, últimas tendencias.
- Videomarketing y YouTube.
- E-books.
- Guest blogging.
- Reputación online.
- Cómo funcionan las webs de comentarios.
- Cómo gestionar comentarios.
- Software.
- Total Revenue Management.
- Upselling y cross selling.
- Revenue en Conference & Banqueting.
- Vacacional.
- Restaurantes.
- Aerolíneas.
- Campings y turismo rural.
- Spa y golf.
- Alquileres de coches.
- Luxury products.
Utilizaremos un simulador para que el alumno gestione el revenue management de un hotel y compita con sus compañeros para ser el mejor de la plaza.
- Introducción.
- Datos del mercado.
- Simulador.
- Datos a preparar.
- Análisis de situación y toma de acciones en real.
- Revisión de resultados por mes.
- Fijación de estrategias a futuro.
- Business opportunities.
- Channel manager.
- Business intelligence.
- Revenue Management System.
- Herramientas web.
- Motores de reserva.
- Property Management System.
- Software Big Data.
- CRM.
Este módulo se iniciará en enero en paralelo con el resto de módulos. El alumno deberá plantear una propuesta que será aprobada o denegada por el centro de formación. Se dedicarán 2 jornadas presenciales (7 horas) entre marzo y mayo para tutorizar personalmente cada trabajo y alumno.
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